Tutti i nostri dispositivi sono marcati CE. Inoltre i dispositivi per terapia domiciliare e professionale sono riconosciuti dispositivi medici, ovvero conformi alla Direttiva Europea per i Dispositivi Medici 93/42/CE e suc. mod. (2007/47/CE) (D.Lgs. 46/97 e suc. Mod.).
Garanzia 24 mesi.
Assistenza: assistenza telefonica continuativa e garantita, supporto tramite whatsapp e video. Partnership in loco laddove presenti Farmacie convenzionate.
Riparazione: in merito all’assistenza tecnica, interveniamo tempestivamente in caso di malfunzionamento del Dispositivo, dapprima con verifiche da remoto, se necessario ritirando il macchinario per accertamenti. Se il Dispositivo è coperto da garanzia, verrà completamente sostituito appurato il malfunzionamento per eventuale difetto di produzione.
Revisione: si consiglia il rientro del prodotto ogni 2 anni per la manutenzione e verifica di sicurezza. La procedura di revisione dei nostri strumenti terapeutici avviene ogni 24 mesi a discrezione del cliente: ciascun modello viene ritirato con Corriere Tnt Fedex, collaudato in ogni sua componente ed in caso di riscontrato malfunzionamento, sostituito previo eventuale preventivo ed accettazione dello stesso. Il costo del servizio varia a seconda dell’intervento, la procedura di collaudo ha un costo base di € 39,00 + € 20,00 di spedizione/ritiro. E’ possibile acquistare l’estensione di garanzia di 12 mesi ad € 59,00.
Rottamazione: provvediamo al ritiro di dispositivi usati, ormai superati e/o meno performanti rispetto a quelli di ultima generazione. Al momento della valutazione, verrà riservato uno sconto a partire dal 15% per l’acquisto di un Dispositivo IASO.
Garanzia:
Estensione Garanzia 12 mesi € 59,00.
Il dispositivo è garantito per il periodo di 2 anni dalla data della fattura di acquisto, contro difetti di materiali o di fabbricazione, purché utilizzato appropriatamente e mantenuto in normali condizioni di efficienza. Per garanzia s’intende la sostituzione gratuita dei componenti riconosciuti difettosi di fabbricazione.
La presente Garanzia è valida ed efficace in Italia. Per usufruire del servizio di Garanzia, il cliente deve rispettare le seguenti clausole di Garanzia.
Il Cliente è tenuto a rivolgersi a IASO Tecnologie Medicali. Il bene sarà ritirato da IASO Tecnologie Medicali, le cui spese di trasporto verranno addebitate all’ acquirente anche durante il periodo di garanzia dell’apparecchio, presso il domicilio del cliente indicato in contratto; il bene dovrà essere collocato negli imballaggi originali e completo di tutti gli accessori.
La riparazione non avrà effetto sulla data originale di scadenza della Garanzia e non comporterà il rinnovo o l’estensione della stessa.
Nel caso in cui, all’atto dell’intervento di riparazione, non si riscontrasse alcun difetto del prodotto stesso, saranno addebitate le spese relative alla verifica tecnica pari ad 50,00.
Dalla Garanzia sono esclusi i diffusori magnetici, i cavetti di collegamento, le parti soggette a logorio e i danni derivanti da incuria, imperizia nell’uso, difettosa manutenzione ed uso improprio.
La Garanzia decade qualora l’apparecchio o i suoi componenti siano stati manomessi o riparati da persone non autorizzate. È escluso il risarcimento di danni diretti o indiretti di qualsiasi tipo o natura a persone o cose per l’uso improprio dell’apparecchio.
La Garanzia decade ove il guasto sia stato determinato da: urti, cadute, uso errato od improprio del prodotto, utilizzo di un alimentatore o carica-batterie non originale, eventi accidentali, alterazione del prodotto, sostituzione/distacco dei sigilli di Garanzia e/o manomissione del prodotto, mancata manutenzione. La stessa inoltre non copre danni causati durante il trasporto per utilizzo di imballi non idonei.
La Garanzia decade se vengono usati accessori non originali in quanto potrebbero provocare il cattivo funzionamento e/o danneggiamento dell’apparato stesso.
Riparazione fuori Garanzia:
Nel caso in cui l’assistenza sia Fuori Garanzia, forniremo via e-mail il preventivo delcosto di riparazione. Il Cliente, in questo modo, ha la possibilità di valutare se procedere o meno alla riparazione.
Nel caso in cui il cliente non intenda accettare il preventivo fornito, IASO rispedirà il prodotto al mittente addebitando il costo della Perizia tecnica e le spese di trasporto. L’addebito di tali costi avverrà anche qualora non venga riscontrato alcun problema sul prodotto inviato.
Nel caso in cui il Cliente non confermi l’accettazione del preventivo o non richieda la restituzione del prodotto entro 6 mesi dalla data dell’invio, IASO è esente da ogni responsabilità circa la detenzione del prodotto stesso.
Manuntenzione:
Il Cliente è tenuto a mantenere il dispositivo nelle condizioni ottimali di utilizzo, secondo quanto esposto nell’apposito manuale d’uso presente all’interno dell’imballo. I costi di manutenzione non sono inclusi nella Garanzia di legge. Qualora il Cliente richiedesse assistenza in Garanzia per problemi riconducibili ad una errata o mancata manutenzione, la Garanzia non potrà essere applicata e verranno addebitati i costi di verifica tecnica, di eventuale riparazione/sostituzione ed i costi di trasporto.